特力A2021年年度董事会经营评述内容如下：
一、报告期内公司所处的行业情况
（一）整体经济情况
2021年，是“十四五”起步之年，也是两个百年目标交汇与战略转换之年。尽管病毒变异、洪涝灾害、政策收紧、输入性疫情管控等因素扰动短期经济，但在低基数效应、内生动力增强和趋势性回归力量的作用下，2021年的中国宏观经济呈现“总体增速偏高”、“表面上逐季回落”、“实际上逐季回升”的显著特征。从生产端看，我国生产稳定恢复、结构进一步优化。从需求侧看，三大需求力量的对比更趋合理。8月份PPI和CPI剪刀差达到历史最大值，同时受疫情冲击可支配收入增速下降，居民消费倾向下降，收入差距扩大等原因影响，居民消费支出增速尚没有恢复到疫情前的增长水平，表明经济复苏仍存在不平衡。年内积极财政政策的空间较大，对经济起到提振作用。稳健的货币政策将加大对重点领域和薄弱环节的支持。
（二）珠宝行业
疫情影响下珠宝需求递延至2021年集中释放，带来珠宝行业的快速复苏。疫情也加速经营不善的中小企业和门店的出清，带来行业集中度的提高和竞争格局的改善。2021年年初以来国内黄金珠宝零售市场在国内疫情得到进一步控制后出现复苏，1-8月份金银珠宝类社会消费品零售总额达到1,980.4亿元人民币，同比增长43.4%，相比2019年也实现了增长，市场需求有所放大。但下沉市场份额的争夺激烈，同质化、价格战加剧。同时，珠宝玉石品类消费税后移政策颁布1年多仍迟迟未实施落地，除钻石外的进口环节税率高，企业合规化经营的动力不足。后疫情时代珠宝行业分化现象越加明显，凭借品牌和渠道的优势，龙头企业市场销售规模不断增长，随着电商与直播带货的加推，珠宝饰品化将不断提升市场份额，而缺乏创新的中小品牌经营日益艰难。
（三）商业运营行业
深圳地区租赁行业整体供过于求，部分办公型写字楼和商业型街铺空置率增加，临街商铺、写字楼租金单价下降较多。企业居家办公也一定程度上减少租赁物业的需求。对商业实体的运营服务模式和运营标准的要求进一步提升。
（四）汽车行业
新能源汽车成为汽车行业最大的亮点。销量同比同比增长157.57%，产销刷新了历史记录，传统燃油汽车在后疫情时代的影响超预期，新车销售与售后服务冲击巨大，中低端品牌更为明显。芯片断供危机愈演愈烈，各汽车厂家大幅减产停产，8、9、10三月绝大部分厂家减产幅度超过50%，直接冲击各店业务。去年底的保险新政和年审新政影响显露，维修业务和检修业务明显降低。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司报告期内的主营业务是珠宝服务业务；商业运营管理；汽车销售、检测、维修及配件销售。
1、珠宝服务业务：特力集团珠宝保税平台成立仅1年多，入驻企业超200家，服务企业近400家，实现进出境总额23亿元，进口环节税收贡献超3000万元，珍珠进境额占全国同期53%，彩宝内销额占全国同期39%。为补强钻石品类第三方服务能力，6月份公司设立上钻所会员公司上海泛粤，8月底开展试运营，实现了钻石的保税展示交易到一般贸易进口的闭环服务。公司根据市场需求，重塑保管箱业务定位，主要依托保税平台服务模式设计应用场景，实现保险箱销售的突破，同时积极拓展其他业务场景。
2、商业运营管理：特力珠宝大厦塔楼全年月均入驻率99%，裙楼入驻率年底达95%，大厦全年举办20场“贴身暖心”活动，首次携优质商户参加深圳国际珠宝展，成功升级为深圳市市级文化创意产业园区。节能减碳成效突显，大厦获得罗湖区首个三星级绿色建筑标识。特力家居体验馆入驻率年底达到98%，传统物业在不利的市场环境中仍保持年均99%的出租率。管理方面，内化咨询调研成果，完善自身运营体系，营造优质服务体验。创新宣传推广方式，拍摄抖音探店视频，助推商户名利双收。
3、汽车销售、检测、维修及配件销售：汽车销售方面，增加每月店内营销活动,及时调整销售政策，优化新车销售价值链产品的内外促销政策，促进销售附加值提升。燃油车维修服务方面，通过车联网功能，对发生故障车辆及时电话跟进、远程诊断，解决客户问题；通过数字化营销，提升了客户的体验度；通过一客一群体系的建立和定保通产品销售，提高了客户粘度；通过客户投诉抵减，化不满意客户为忠诚客户；通过重点商品营销，增加了客户维修客单产值。新能源车维修服务方面，全方面强化小鹏新能源汽车的售后服务特别是客户体验度。
三、核心竞争力分析
1、深耕珠宝行业，发挥身份优势，打造产业平台
珠宝第三方生态圈建设扎实推进，迅速提高公司在珠宝行业的知名度及行业影响力。公司不断尝试创新业务模式并稳步推进转型项目落地，发挥国有上市公司的信用优势，以及在珠宝产业集聚地水贝区域的物理平台资源，深度切入珠宝行业产业链，使珠宝第三方业务实现跨越式发展。2019年成立深圳市特力宝库供应链科技有限公司，开展珠宝供应链业务，夯实了珠宝第三方服务基础。2020年成立深圳珠宝产业服务有限公司，提供保税展示、保税仓储、报关、物流、结算等服务，未来将打造成集珠宝原料及成品展示、现货交易、检测、鉴定、设计、加工、电子商务、金融服务、保险等于一体的具有国际影响力的综合性要素交易服务平台。2021年设立上海泛粤公司，实现了钻石的保税展示交易到一般贸易进口的闭环服。深珠宝作为集团战略转型重要抓手在全国珠宝产业链中的地位显著提升。深珠宝的成功运营获得了深圳市区两级政府和海关的高度认可，提升了公司在珠宝产业链中的地位。
2、拥有丰富的物业资源，提供稳定的业务收入及资金支持
公司是水贝片区特力吉盟黄金首饰产业园内的最大业主，特力珠宝大厦已全面投入使用，特力金钻交易大厦建设项目按计划推进，同时公司将通过旧改方式在布心片区建设符合市、区及本公司整体战略布局的创新产业（300832）项目。另外，本公司在深圳罗湖、福田等片区掌握大量物业资源，在保持原有租赁业务稳定的基础上，公司将积极推进物业质量提升工作，将所属老旧物业从简单租赁的传统方式向物业商业运营方向转型，从而充分提升和挖掘物业品牌的附加值，为公司带来稳定的业务收入及现金流，为公司长期发展提供坚实的基础。
四、主营业务分析
1、概述
报告期内，公司在党委及董事会的正确领导下，在全体职员的共同努力下，砥砺奋进，抢抓机遇，总体呈现“稳中有进、进中提质”的发展态势，为十四五良好开局赢得主动。
（1）珠宝第三方业务实现跨越式发展：珠宝第三方生态圈建设扎实推进，深珠宝作为公司战略转型重要抓手取得显著成绩，配套和衍生服务更趋完善。上海泛粤公司，实现了钻石的保税展示交易到一般贸易进口的闭环服务。宝库供应链公司重塑保管箱业务定位，依托保税平台服务模式设计应用场景。
（2）特力金钻交易大厦项目建设运营按计划平稳推进：克服疫情和雨季影响，通过穿插施工，优化工序、主体结构设计等多种措施，提前保质完成主体封顶的阶段性目标。
（3）商业运营管理能力显著增强：特力珠宝大厦塔楼全年月均入驻率99%，裙楼入驻率年底达95%，服务持续升温提质，节能减碳成效突显，大厦获得罗湖区首个三星级绿色建筑标识；特力家居体验馆入住率从年初的不到的70%提升至年底的98%。其他老旧物业资源的商业运营也均取得良好业绩。
（4）华日公司汽车后市场业务稳扎稳打：在传统汽车销量持续下降的大环境下，仍能维持较好的新车销量，并通过扩大新能源车维修服务，寻找汽车后市场业务突破口。
（5）管理持续优化，打造同频共振的奋斗者团队：企业文化支撑作用有力彰显，通过征集员工意见，筛选出7条公司首批奋斗者公约，充分体现出文化理念根植于基层提炼自业务的初衷。全年举办3场战略研讨会，绘制战略蓝图，统一思想和步调。聚焦聚力管理提升，做优做实激励机制，加快构建人才发展“雁阵格局”。
（6）有序有效推进信息化建设：根据业务需求，积极推动深珠宝信息化建设二期工作。完成OA系统的升级，覆盖应用至下属企业，优化了系统结构，提高了流程效率。
（7）坚持党建引领，汇聚发展合力：发挥党委“把方向、管大局、促落实”作用，全年召开党委会58次，审议议题285个；扎实开展党史学习教育，组织17次“我为群众办实事”活动。
（8）安全生产常抓不懈无事故，疫情防控紧绷不松零感染：通过细化制度落实，压实责任，打通安全生产“最后一公里”，将安全生产工作与生产经营相结合，切实落实一线租赁员一岗双责，全年组织安全生产内训37次，投入安全生产设备设施改造200余万元，整改隐患900余项。
报告期内，公司实现利润总额17,612万元，比上年同期7,670万元增加9,941万元，归属于母公司的净利润13,102万元，比上年同期5,766万元增加7,336万元；同比增加的主要原因一是去年同期物业租赁受疫情影响较大，二是本年处置东风公司股权对利润总额贡献较大。
五、公司未来发展的展望
1、发展战略
十四五期间，公司将立足于新发展阶段，围绕“坚持综合价值穿越经济周期、利用服务提升价值链并寻求资本赋值、深耕珠宝第三方的发展格局”的战略思路，统筹推进全年工作，集中优势资源，动态调整主营业务侧重点，争创质量效益新高点。公司自2014年制定了向珠宝产业第三方综合运营服务商转型的战略规划后，一直坚定不移的按照既定战略稳步推进战略转型和项目落地，经过多年的探索和尝试，取得了实质性的成果。未来公司将继续深耕珠宝第三方服务平台，深化拓展珠宝第三方服务，促进产业升级，提升产能和效益，努力建成国内珠宝玉石产业最具影响力的第三方综合服务商。紧紧围绕“十四五”战略规划年度目标的分解与落实，从看长远、抓落地、可操作、见实效四个角度统筹谋划好各项工作，以高质量的经营计划引领高质量的健康发展。
2、2022年经营计划
2022年公司将继续深化拓展珠宝第三方服务，践行“公、勤、拼、实”的特力精神，推动形成上下齐抓共管、同频共振的奋斗者团队。
（1）强化党建赋能，绘就发展同心圆
全面落实新时代党建工作要求。强化理论武装，继续按要求做好党员学习、教育工作。促进党建与经营融合发展，创建“一企一品”特色党建，确定1个书记项目。设立党员先锋服务岗，组织党员参加志愿服务活动，为身边的群众办实事好事。
（2）珠宝第三方业务：发展中求突破，创新中求实效
完善经营管理体系，健全安全高效的运营内控制度，建立珠宝人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才甄选计划，积极探索创新人才选聘和培养模式，打造一支珠宝第三方高素质人才队伍。
深珠宝公司：巩固和强化现有优势珍珠品类，整合上游资源，打造面向亚太的海水珍珠交易集散中心；借鉴优势品类发展模式，实现在钻石、彩宝等品类发展取得突破；扩大保税平台服务覆盖品类与业务范围，拓展业务推广思路，打造特色深珠宝国际保税珠宝展，形成品牌效应，辐射全国。
宝库供应链：优化黄金购销业务流程，积极探索其他黄金珠宝品类的供应链业务。
珠宝第三方生态圈：继续积极探索可发挥自身优势的珠宝第三方项目。
（3）商业运营管理业务
特力金钻交易大厦：工程建设方面，真抓实干，提速争优，提前完成竣工验收，争取年底前达到商户进场装修条件。招商运营方面：联动各项目加强宣传推广力度，强化招商团队管理，聚焦目标客群，多措并举高质量完成特力金钻交易大厦的装修、采购、招商等开业筹备事宜。
特力珠宝大厦：真情服务，特色运营，秉承全心全意为客户服务的宗旨，创新运营服务理念，完善大厦配套设施设备，统筹“深珠宝”、“宝库”、“双创”项目的整合推广，搭建“一站式”配套服务平台。
特力家居体验馆：力争招商率再创新高，通过数字化、智能化、精细化管理，持续提升体验馆的品质和服务，营造更加舒适温馨的购物环境。
传统物业:盯紧落实做细各项工作，加强物业的策划、招商、包装和市场定位工作，加快质量提升速度，增加物业附加值，更大限度地提升物业经营收益整体水平。
（4）汽车后市场业务
汽车销售方面，实行系统化品牌宣传计划，提升营销活动质量，狠抓到店客流量，抢客拓客引流。维修服务方面,提升客户维系与客户保持率、单台客户年入厂频次和单台客户年产值。检测服务方面，发展自身基盘客户，改革现有业务方式，引入检测接待顾问。
（5）完善人才梯队建设体系，全面增强人才培养质量
通过优化招聘渠道、评估入离职情况，吸引社会优秀人才。完善职级晋升体系，加大后备人才、继任者培养力度。探索现代人力资源管理新模式，优化提升管理效能，激发组织活力。
（6）严格落实、常抓不懈，做好疫情防控相关工作
抓紧抓实疫情防控工作，确保各项措施落实到位。及时、高效做好疫情防控信息报送工作，确保员工及时做好全员核酸检测。强化责任，做好疫情防控预案工作，结合实际，前瞻性开展工作。
（7）切实做好安全管理工作，消除安全隐患，确保安全无事故
落实安全主体责任，组织公司安全责任书层层签订。完善安全生产管理制度汇编，创新安全管理工作，完成布心片区试点专项点检表做法。开展公司安全宣传培训和应急演练、排查整治安全隐患。
（8）持续推进管理提升和创新优化工作
坚定“横向对标，找准差距；纵向对标，超越自我”的管理提升策略，从运营、组织、财务、信息化和人力资源等方面,对标一流，奋力追超，挑战自我，不断升级。营造崇尚创新的工作作风，建立健全创新激励和容错机制，搭建创新工作成果分享和推广平台，构建企业内生发展动力。
3、可能面对的风险及应对措施
在战略落地、项目运营的过程中，我们将客观、清晰地认识到可能存在的风险，并采取积极有效的措施加以防范。
（1）风险一：市场波动带来的风险
受国际局势、境内外疫情等因素影响，国内经济增速放缓，产业结构调整压力加大；新型冠状病毒肺炎疫情时有复发，对经济发展造成了明显冲击，整体经济环境对公司经营带来不确定影响。
应对措施：针对这一风险，公司将积极采取各类防范措施，一是持续强化管理，通过科学管理提高效率，挖潜增收，全面提升原有业务盈利水平；二是坚定推进公司战略转型步伐，通过创新业务模式推动转型项目的落地，开拓增量市场，扩大业务规模，寻找新的利润增长点，不断提升公司市场影响力，为公司长期稳定发展提供良好基础。
（2）风险二：人才缺失制约企业转型发展
企业转型发展期，新业务规模的快速扩张，无论是技术还是管理人才，企业对各类人才的需求量日益加大。而现有人才队伍逐渐无法满足发展的要求。
应对措施：“自上而下”制订人才培养目标，“自下而上”确立人才培养计划。在专业人力顾问的帮助下，结合珠宝第三方战略和人才培养周期制订人才培养、引进计划，使人才培养计划与企业发展战略“合拍”。树立公勤拼实的工作作风，提升凝聚力、执行力，保障企业转型的稳定。
来源：同花顺金融研究中心
