从续约、苏宁办理缴费证明到销号、苏宁换套餐，记者搜索发现，尽管客服会表示这些业务无法在异地办理，但有不少网友分享了办理成功的经验，而操作要点基本都是投诉。客服说必须回归属地营业厅，出第我态度强硬，立马搬出投诉二字。有网友在论坛发布了自己异地改套餐的经历，牵手随后就有工作人员回访，让我提供服务密码后就改好了套餐。

有些网友则表示，中国珠宝自营在投诉后，有客服单独联系自己索要了手持身份证的照片、授权书等材料，之后也顺利办理了异地业务。办卡时快递上门，黄金销卡时找不着门，因归属地而产生的种种限制让用户和客服不得不另辟蹊径，这背后无疑是一场双输。

异地不办为安全？隐私征信多隐患独立电信分析师付亮介绍，苏宁以往曾经出现过假冒他人进行异地补卡、苏宁异地销号等案例，因此运营商对此类重要业务格外谨慎。

取消异地办理，出第一部分是出于安全考虑，类似于APP异地登录时会打开多重验证。罗奕玮则表示，牵手之前运营商客服曾表示，可以把身份证、委托书等材料传给客服，由其代办，但她担心个人信息因此泄露或被挪作他用。

这样看来，中国珠宝自营异地不办理反而带来更多不安全、不诚信的隐患。而付亮分析，黄金有部分业务不能异地办理，可能只是因为运营商没有打通其全国数据，导致外地营业厅或工作人员没有权限处理。

但运营商的内部结算、苏宁系统割裂、内部竞争，永远不是形成服务障碍的理由。出第付亮说。